2月9日。
蔚来超市成立以来，第四次下发全公司全员通读文件，标注为4号文件的《关于蔚来超市服务整顿升级方案》一经下发，立即引起了各个门店员工的讨论关注。
文件中注明：
1.所有货品，必须标记注明产地，源公司，进价和售价。
2.切实提升服务质量，员工上班佩戴工号牌，成立客户投诉台和投诉电话，经过查实，无法作出合理解释的投诉，要做出分级处理，从扣除部分绩效到开除不等。
3.退换货和售后服务，成立售后咨询台和售后电话，只要保留完好塑封，购买小票的商品，除现场宰杀的生鲜产品和已经解冻的冷冻产品，次日之内，可以无理由退货。
4.考虑到员工工作量骤然增大，5月份之前，超市公司再进行一次绩效奖金调整，前台和大厅导购人员底薪整体上调200元，整季度未被投诉的，另增发奖金。
G省，某蔚来店。
“张小花！听说没得！你们工资要涨了！”一个身穿仓管马甲的女孩兴冲冲跑到大厅，兴高采烈的通知小闺蜜。
一个扎着马尾的白净女孩子苦着脸道：“倩倩！我们主管早上都讲了，你不晓得！我们还要抽下班时间搞培训，听他们讲都是空姐标准！我有勒（这）个本事，直接切（去）当空姐不好安？”
倩倩立即笑了起来：“当空姐，你有那个学历长相没得嘛？一天想精想怪勒，涨两百勒工资还不好！我家那个在单位搞后勤，一个月才700多，你才工作好久？1350了！你要不想干，我喊他来顶你算了！”
“你说得轻松！到时候一堆人来投诉，分钱都拿不到，还要倒赔！.对了，你那个男朋友，咋个不喊他到我们公司来应聘安？你看哈，现在哪家公司工资有我们高嘛！”
“你才说得轻松哦！我早就问了，现在人事招人都要高中毕业证了！还要会普通话！”
两人讨论着，一个手拿拖把的后勤大妈经过。
“哎哟，你们真勒舒服哟，你们勒些年轻小姑娘一个月勒工资，我们家三个都赶不上！”
倩倩立马跟张小花对视一眼，张小花吐了吐舌头，一脸笑容道。
“算咯，我还是切好好培训，免得哪天遭开了，哪点找嫩个（这么）好的班上哦！我们初中同学，当时我喊她和我一起来应聘，她不来，说来超市当售货员，扫皮（丢人）得很！非要跑起切开啷个衣服店，几个月赔了一万多，到处找班上！听说我们工资高了，现在想塞钱进来都进不来，肠子都悔青了！”
倩倩一听，一脸悻悻：“算了，我们勒种初中毕业生，还是听话点算了，你看嘛，勒个待遇，以后大学生想进来都恼火！”
“对对对，上班切了，主管看到又要骂人了。”
……
C市。
蔚来超市，总经理办公室。
李国拿着笔记本，反复琢磨着前天开会的内容，半晌，打开电脑，点开了桌面上的一个文件。
这是关于一篇他筹划了一个多月的蔚来以门头颜色分类社区便利店，会员店，精品超市的分级制度。
思考了一会，他删除了一些东西，按照董事长开会的议题，开始重新构思。
湘省。
许恩明大清早就在191号店亲自干起了导购，全程微笑的跟一个阿姨介绍着超市的货品，整个超市的员工都在胆战心惊，站得跟标杆一般，店长站在10米外的地方偷偷用手机发着短信。
“二姐，你今天别来上班了，我们领导疯了，一会可能还要检查普通话，我就说你请假了，你好生在家待着，你那个普通话，还是别当导购了，等下个星期我想办法把你调到后勤部去。”
过了一会儿，许恩明眼看没有什么需要服务的顾客，又往后勤办公室检查资料去了。
店长背上都是冷汗，又拿起手机发短信。
“算了，二姐，我想了一下，后勤的事情你也不会干，实在不行，你干一段保洁再说。”
那边短信终于过来了。
“三娃子，你就让你亲二姐干保洁？还有良心冇？”
店长一脸无奈回了过去。
“我们这里保洁都有七八百的工资，总比你天天在家窝着强吧？”
没曾想，没过20分钟，许恩明从办公室出来，开始检查卫生了，在柜子上摸来摸去，甚是仔细，手上还拿着个本子在记录，没一会，还进了厕所。
店长满脑子浆糊，想到自己那个干活偷奸耍滑的二姐，名字一听就是自己的亲姊妹.
“算了，二姐，你还是在家窝着吧，挺好的。”
川省的余思恬在召集店长开会，桂省的吴震在巡查门店，G省的蒋义维在催促各个部门拿整改计划.
沪上超市就比较苦B了，本次活动的重点照顾对象，而且一百多家小型门店，禹杰只好把沪上超市分公司的领导全部派了出去，一人负责10家，从开完会，整个恒隆大厦55楼就空了一小半。
一次会议，一个文件下来，各有各的感触。
钱才也没闲着，给聂俊林和杨三顺摊牌了任务，监察部下挂的纠察部，一批一批的把人派了出去。
2月12日。
物流150名培训人员全部选定，钱才让猎头公司高价挖过来的两个行业老人一到位，培训就正式启动，余元潇借用了批发零售公司的培训基地，让两人开始给培训人员上课。
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