今天参加第一期培训班的新员工总共有五十多名，有收派员，有客服人员，有中转场人员，还有几名行政后勤人员，但以收派员居多，因此，客服部那几名女孩子在教室里显得相当弱不禁风。
“冯小敏，你先说说你绘的这套工作服的想法。”李垚见到冯小敏递上来的工作服样式与他人不一样，于是绕有兴趣地笑道。
冯小敏是客服人员，去年刚刚大专毕业。听到主持人叫她，她直摆手，意思是她不想第一个到台前讲话。
杜迟也凑过来看了看冯小敏的绘作，也附和地笑着说：“那位同事，我们是快递公司，收派员需要穿着工作服见客户，你绘的工作服却有各种颜色，给我感觉像是上舞台穿的戏服装呀！”
众人都不知道冯小敏绘的工作服样式是怎么样的，听杜老板这样在评论，都伸长着脖子，想知道究竟。
冯小敏本来是捂着嘴坐在下面暗笑，听到老板说她的绘装像戏服，心里不高兴了，站起身来，走到前台，举起她的绘图，对着台下道：“我绘的这套工作服样式一共有七种颜色组成，但主色是灰色，灰色代表着实诚。做快递的人要让客户感觉到实诚，只有客户感觉到了实诚，才放心将他们心爱的物品交给我们收派。红色代表喜庆，正因为收派员要进入千家万户，所以，要给客户一种喜庆感。绿色代表健康向上，黄色代表安全，蓝色代表公司的远景…”
台下人都在静静地听着，杜迟也听得呆了。他没有想到刚才还羞羞答答的小姑娘一旦不被别人理解，也能滔滔不绝起来。
蓝色代表公司远景，这让杜迟想起王小菲。王小菲曾解释说蓝天白云公司名字中的“蓝天”二字寓意就是星辰大海，“我们的目标是远方蓝天，而不是仅赚两个钱那么简单。”这是王小菲和杜迟谈到她和郑以任公司时说的。
理想是丰满的，现实往往是骨感的。创立公司不是为了赚钱，但蓝天白云公司最终却因缺钱而夭折创业大途中。
“在我家乡，金色象征着辉煌和财富…”
“好！”还没等冯小敏解释完，台下已开始响起叫好声。
财富是个好东西，人人都会喜欢。
“我还特地设计了这顶收派员出门要戴的帽子…”
说到收派员戴帽子，杜迟又想起在如来急公司发生过的一件事。那他还在青岛，总部要求青岛合作公司为收派员制购工作服，当时有人就提出来工作服要配帽子，被总部否定掉了，理由是收派员本身带的东西就够多了，还加上一顶帽子，且帽子只是陪衬的，实质上对收派件没有任何作用，所以，从实用角度出发，不需要给收派员配帽子。
“我也知道，现在年轻人很少戴帽子了，女人认为戴帽子影响美观，男人认为戴帽子多此一举，但我觉得人戴帽子能产生一种仪式感！”
仪式感？是的呀，我们将客户的快递接到手上，或将快递递到客户的手上，这本身就是一种仪式。
仪式产生尊重，也能产生理解和包容。现在收派员与客户之间的矛盾，甚至冲突时有发生，最主要的原因是双方不能产生仪式感。客户认为快递公司服务态度恶劣，甚至将他们的心爱之物给弄丢了，毫无责任心。快递公司认为现在的客户要求太高，有时完全是在蛮不讲理，或胡搅蛮缠。
“帽子设计得好！”杜迟忍不住说出口来。
“帽子是黑色的，也太热了吧？”台下有人在叫喊。
冯小敏笑了笑，“黑色代表庄重。”
台下又响起了掌声。
当一个公司的文化与员工的灵魂依偎在一起时，员工和公司都会在不经意间成长。此阶段的杜迟虽然不能这样来总结公司文化塑造的意义，但他在行动中已感受并不自主地践行到了。
“我是来自北方的狼…”杜迟手机又响了。他一惊，这是女老板李迪来电。李迪算是杜迟在深圳认识的最有女人味的女性朋友，为此，他专门为她的电话号码加了一首歌的铃声。
自杜迟来深圳后，由于各自都很忙，再加上李迪是做餐饮的，他们之间联系也是不多。
“你家杜快非礼我了！我要报警！”李迪在电话里哭着叫喊。
李迪这通电话直接将杜迟打出教室外，他不知道发生了什么事。
杜快是在玫瑰小区收派件，李迪是在南山那边，他们之间又如何到一起的呢？这话还得从头说起。
杜快来深圳后，杜迟感觉到他一时半会还不一定能适应外面的生活和工作，毕竟他在里面呆了这么长时间，需要一个过程来慢慢适应，于是，杜迟就安排杜快到玫瑰小区那网点收派件。
“玫瑰小区你是熟悉的，但现在变化很大，包括小区那几条街客户已不是当年的样子了，所以，你先在这边收派件，等你熟悉环境和客户后，再作其他打算。”杜迟的话很明显，杜快现在管不了一家网点，要再从收派员做起，一步一步地来。人嘛，要学会从那里跌倒再从哪里爬起来。
重去做收派员，杜快也没有说什么。有一天他看到一票比较大的快件上面写的收件人为李迪。对于在南山开饭店的美女老板李迪，杜快以前见过几次面，还多次在杜迟面前说这女人太美了之类的话，被杜迟狠狠地批评了几句。他杜快是有老婆的人，不可以对外面女人有其他想法，连评论也不要有。
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